個人情報の取り扱い事業者の名称

familleが取得するお客様情報

familleが取得するお客様（本サイト及び当社が提供するサービスを閲覧、利用され、また本サイト及びfamilleが提供する全てのサービスに関わる全ての方を対象とします。）情報とは、個人情報の保護に関する法律第２条１項で定められた「個人情報」及び同６項で定められた「個人データ」を総称するものであり、下記を含むものとします。

• お客様がfamilleに対し登録もしくは変更の届出をしたか、または提供した、お客様のお名前、ご住所、電子メールアドレス、電話番号
• お客様がご利用になったサービスの内容、ご利用日時、ご利用回数など、サービスのご利用状況にかかる情報
• 心理相談、アドバイスにおける心理相談内容全般

お客様情報の利用目的

familleは、本サイトでお預かりするお客様情報は、お客様情報を取得する際にお客様にお知らせした利用目的、または以下の目的のために利用させていただきます。

• お客様からのお問い合わせやご要望等に適切にお応えするため
• 電子メールでのお申し込みの確認やメールを配信するため
• サービスへの登録の確認やサービスを提供するため
• 本サイト運営上のトラブルの防止および解決のため
• 個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため
• 皆様のご利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため

お客様情報の取得・収集について

familleは、以下の方法により、本サイトをご利用になるお客様のお客様情報を収集させていただくことがございます。

• 本サイトを通じて収集させていただく方法本サイト上でお客様自身にお客様情報を入力していただくことにより、familleはお客様情報を収集させていただきます。
• 電子メール、郵便、書面、電話、ＦＡＸ等の手段により収集させていただく方法
  お客様からfamilleに対し、電子メール、郵便、書面、電話、ＦＡＸ等の手段によって、お客様情報をご提供いただくことにより、当社はお客様情報を収集させていただきます。
• 相談、アドバイスにより収集させていただく方法
  お客様からfamilleに対し、相談の際に、お客様情報をご提供いただくことにより、familleはお客様情報を収集させていただきます。
• お客様にお送りした電子メールを通じて収集させていただく方法
  お客様がご使用の電子メールソフトに電子メールの到着および開封の確認機能がある場合、familleからお客様にお送りした電子メールの到着および開封に関する情報を受け取らせていただき、記録させていただくことがございます。お客様がこのような情報をfamilleが受領することをご希望されない場合は、ご使用の電子メールソフトの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします
• お客様が本サイトへアクセスされた際に情報を収集させていただく方法
  お客様が本サイトのサービスをご利用された履歴等を収集させていただくことがございます。これらの情報にはお客様が利用されるＵＲＬ、ブラウザや携帯電話の種類やIPアドレスなどの情報を含みます。

お客様情報の第三者への開示・提供について

familleは、法令に基づき開示・提供が許容されている場合または以下に定める場合を除き、お客様情報を第三者に委託、提供しません。

• 業務委託先への委託サービスの提供、お客様情報の処理、お客様への情報提供、familleが信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ第三者に、業務の全部または一部を委託する場合があり、この場合、当社の厳正な管理下のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で、当該業務委託先にお客様情報の取り扱いの委託またはお客様情報の提供をさせていただくことがございます。
• 法令等に基づく提供familleは、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関から法令等に基づきお客様情報を提供するよう求められた場合、提供を拒否する合理的な理由がない場合には、お客様情報を提供させていただくことがございます。
• 第三者との紛争解決お客様が第三者に迷惑をかけ、そのトラブルを解決するために、familleが開示を必要と判断した場合
  familleが提供するサービスの利用者（お客様を含みます）及び第三者の権利や利益等を守るために当社が情報開示が必要と判断した場合

お客様情報の管理について

familleでは、収集させていただいたお客様情報を、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。なお、familleが信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、お客様情報はfamilleのお客様情報の取扱規定（プライバシーポリシー）のもとで保護されます。

免責事項について

familleは、本サイトのウェブページにリンクされている他の事業者または個人のウェブサイトにおけるお客様情報等の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該ウェブサイトの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。
本サイト上での電子メールもしくは郵便によりお客様情報をご提供いただく場合は、familleへの情報到達過程にて、familleの管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、これらの危険性をご了解の上、お客様の責任においてこれらの手段をご利用ください。その場合、万一、familleによるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。お客様ご本人を確認するための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。

本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの内容は変更されることがあります。変更後のプライバシーポリシーについては、familleが別途定める場合を除いて、本サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。本ページを都度ご確認の上、familleのプライバシーポリシーをご理解いただくようお願い致します。

お客様情報の訂正等及び利用停止等

familleが保有するお客様情報の内容に事実と異なる記載がある場合には、訂正、変更または削除の手続きを取らせていただきます。
また、万が一、familleの保有するお客様情報が利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われ、または、不正の手段により取得されている場合には、速やかにお客様情報につき利用停止若しくは削除いたします。 familleの保有するお客様情報が法令の定めに反して第三者に提供されている場合には、速やかに第三者への提供を停止いたします。